Retourbeleid
Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2024
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het product aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum worden verzonden (datum poststempel). Alle geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn, met alle originele labels en prijskaartjes eraan.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice via operations@skelex.com om een retournummer (RMA-nummer) aan te vragen. Nadat u een RMA-nummer hebt ontvangen, verpakt u het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en stuurt u het retouradres naar het volgende adres:
Skel-Ex BV
Attentie: Retourzendingen
RMA-nummer
Unit 1.11, Saturnusstraat 95
Den Haag, Zuid-Holland 2516 AG
Nederland
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle retourverzendkosten. We raden u ten zeerste aan om uw retourzending via een traceerbare methode te versturen.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, zullen we uw retour of omruiling verwerken. Houd er rekening mee dat het minimaal veertien (14) dagen kan duren vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retour of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.
UITZONDERINGEN
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via:
+31 85 073 579