Retourbeleid
Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2024
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren voor volledige terugbetaling, tegoedbon of een omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum worden afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice via operations@skelex.com om een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) te verkrijgen. Nadat u een RMA-nummer heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres:
Skel-Ex BV
Let op: Retourneren
RMA-nummer
Unit 1.11, Saturnusstraat 95
Den Haag, Zuid-Holland 2516 AG
Nederland
Houd er rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor alle retourkosten. We raden u ten zeerste aan om uw retourzending te versturen met een traceerbare verzendmethode.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw retourzending of ruiling. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.
UITZONDERINGEN
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
+31 85 073 579